Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und Angebote der Einzelfirma Reyes IT (Inhaberin: Mabel Jiménez Reyes, nachfolgend "Auftragnehmerin") in den Bereichen Webdesign, Web-Entwicklung (.NET / C# / JavaScript), Web-Administration sowie Cloud- und Prozessautomatisierung.

1.2 Vertragspartner des Kunden ist Reyes IT, Basel-Stadt, Schweiz.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Auftragnehmerin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu. Diese AGB gelten ausschliesslich für B2B-Geschäfte (KMU, Start-ups, Selbstständige).

2. Angebot, Vertragsschluss und Leistungsumfang

2.1 Alle Angebote der Auftragnehmerin sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind oder eine bestimmte Annahmefrist enthalten.

2.2 Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung der Auftragnehmerin oder durch die beidseitige Unterzeichnung eines spezifischen Einzelvertrages bzw. Angebotes zustande.

2.3 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Pflichtenheft oder dem Einzelvertrag. Nachträgliche Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung und können zu Preisanpassungen führen.

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

3.1 Der Kunde ist verpflichtet, der Auftragnehmerin alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen, Daten, Zugänge (z.B. Server-Logins, Azure/AWS-Infrastruktur, SharePoint-Berechtigungen), Texte, Logos und Bildmaterialien rechtzeitig, vollständig und in digitaler Form zur Verfügung zu stellen.

3.2 Verzögerungen, die durch verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten der Auftragnehmerin. Vereinbarte Lieferfristen verschieben sich entsprechend.

4. Vergütung, Zahlungsbedingungen und Verzug

4.1 Die Vergütung erfolgt entweder nach tatsächlichem Aufwand auf Basis des vereinbarten Stundensatzes (Time & Material) oder als Pauschalpreis (Festpreis), zuzüglich gesetzlicher Abgaben (wie z.B. MWST, falls die Umsatzgrenze erreicht ist).

4.2 Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen der Auftragnehmerin innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig (Zahlungsfrist).

4.3 Bei grösseren Projekten oder Festpreisvereinbarungen ist die Auftragnehmerin berechtigt, Akontozahlungen (Vorschüsse) wie folgt zu verlangen:

• 30% bei Projektauftrag / Vertragsschluss
• 40% bei Fertigstellung der ersten Entwicklungsstufe / Meilenstein
• 30% nach erfolgreicher Abnahme des Gesamtsystems

4.4 Nach Ablauf der 30-tägigen Zahlungsfrist kommt der Kunde ohne separate Mahnung in Verzug. Es gilt ein Verzugszins von 5% p.a. gemäss Schweizerischem Obligationenrecht (OR).

5. Eigentumsvorbehalt und Nutzungsrechte (Urheberrecht)

5.1 Die Auftragnehmerin behält sich das Eigentum und alle Rechte an den erstellten Quellcodes, Softwarekomponenten, Webdesigns, Automatisierungs-Skripten und Dokumentationen bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem Vertrag vor.

5.2 Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein zeitlich und räumlich unbeschränktes, nicht exklusives Nutzungsrecht an der für ihn entwickelten Software/Webseite für den vertraglich vorgesehenen Zweck. Das Recht zur Weiterveräusserung oder Vervielfältigung des Quellcodes zu kommerziellen Zwecken an Dritte ist ausgeschlossen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Abnahme und Gewährleistung (Mängelhaftung)

6.1 Nach Fertigstellung und Übergabe der Weblösung, Software oder Automatisierung prüft der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen auf wesentliche Mängel und erklärt schriftlich die Abnahme. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Mängelrüge, gilt das Werk als abgenommen.

6.2 Die Gewährleistungsfrist für nachweisbare Programmierfehler beträgt 6 Monate ab Abnahme. Die Mängelbehebung erfolgt primär durch kostenlose Nachbesserung (Bugfixing).

6.3 Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde oder Dritte ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Auftragnehmerin Änderungen am Quellcode, an den Datenbanken oder an den Systemkonfigurationen vornehmen.

7. Haftungsbeschränkung

7.1 Die Auftragnehmerin haftet nur für Schäden, die sie grobfahrlässig oder vorsätzlich verursacht hat. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird vollumfänglich ausgeschlossen.

7.2 Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste, Betriebsunterbrechungen oder Schäden durch Cyber-Angriffe und Serverausfälle Dritter (Hosting-Provider) wird im gesetzlich zulässigen Rahmen wegbedungen.

7.3 Der Kunde ist für die regelmässige Datensicherung (Backup) seiner Systeme selbst verantwortlich, sofern dies nicht ausdrücklich als kostenpflichtiger Bestandteil eines Web-Administrations- oder Wartungsvertrags vereinbart wurde.

8. Geheimhaltung (Vertraulichkeit)

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erlangten geschäftlichen, technischen und persönlichen Informationen, Daten und Betriebsgeheimnisse streng vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht bleibt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses bestehen.

9. Laufzeit und Kündigung bei Daueraufträgen

Wartungs-, Support- und Web-Administrationsverträge (Dienstleistungsabos) werden, sofern nicht anders vereinbart, auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Sie können von beiden Parteien mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende eines Kalendermonats schriftlich gekündigt werden. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

10. Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und anwendbares Recht

10.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

10.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine rechtlich zulässige Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

10.3 Auf das gesamte Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Auftragnehmerin ist ausschliesslich Schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) anwendbar.

10.4 Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und dem Vertragsverhältnis ist Basel-Stadt, Schweiz.